Rabona Casino: Løs problemer med registrering, bonus og uttak

Du har nettopp fylt ut registreringsskjemaet, men får en feilmelding om at e-postadressen allerede er i bruk. Det skyldes oftest at du tidligere har opprettet en konto hos Rabona Casino med samme e-post, eller at du skrev feil i feltet.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Etter innskuddet ser du at bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige på kontosaldoen. Årsaken er ofte at bonusen ikke ble aktivert før innskuddet, eller at du brukte en annen valuta enn den norske.

• Bonuskoden ble skrevet inn feil, eller ikke i det hele tatt.
• Innskuddet ble gjort etter at du hadde deaktivert bonusen i innstillingene.
• Du valgte en annen valuta enn den som kreves for bonusen.
• Innskuddet ble ikke registrert som kvalifiserende for velkomsttilbudet.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere på samme konto.

1. Logg inn på Rabona Casino og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet venter på aktivering.
2. Finn frem bonuskoden du brukte, og sammenlign den med den som står i velkomsttilbudet.
3. Sjekk at du skrev koden med store og små bokstaver nøyaktig slik den er oppgitt.
4. Se etter en knapp for å aktivere bonusen manuelt, og trykk på den.
5. Kontroller at innskuddet ditt ble fullført, og at det ikke ble avbrutt underveis.
6. Gå til kontoprofilen og bekreft at valutaen din er norsk krone.
7. Se om du har en aktiv bonus fra før, fordi noen tilbud ikke kan kombineres.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
9. Åpne livechatten eller send e-post til kundestøtten med skjermbilde av innskuddet og bonuskoden.
10. Oppgi kontonavn og tidspunkt for innskuddet, slik at de kan spore transaksjonen.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene, og du har bekreftet at innskuddet er gjennomført.

Spill og sider laster ikke på mobilen

Du åpner Rabona Casino i mobil nettleser, men siden blir stående hvit, eller spillet fryser når du trykker på det. Det skyldes ofte nettverksproblemer eller en nettleser som ikke støtter spillmotoren.

• Mobilnettet er ustabilt, eller du har byttet mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren er utdatert og mangler støtte for spillene.
• Hurtigbufferen i nettleseren inneholder gamle filer fra nettstedet.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer spillinnholdet.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig akkurat nå.

1. Last Rabona Casino registrering på nytt i mobil nettleser for å se om problemet vedvarer.
2. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk og prøv å åpne spillet igjen.
3. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen som er tilgjengelig for telefonen.
4. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleserinnstillingene.
5. Slå av eventuelle blokkeringstillegg eller personvernutvidelser midlertidig.
6. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen, for å frigjøre minne.
7. Start telefonen på nytt, og åpne nettleseren etterpå.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å utelukke nettleserfeil.
9. Skriv inn adressen til Rabona casino online manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.

Kontakt kundestøtten hvis ingen spill laster i noen nettleser, og oppgi telefonmodell og hvilken nettleser du bruker.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket fortsatt har status som ventende, selv om du forventet at det skulle være behandlet. Ofte skyldes det at kontoopplysningene ikke er fullstendig bekreftet, eller at flere uttak er under behandling samtidig.

• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves før første uttak.
• Uttaket er gjort med en annen betalingsmetode enn den du satte inn med.
• Du har flere ventende uttak som behandles etter hverandre.
• Det pågår en manuell kontroll av kontoen din.
• Uttaket er mindre enn minimumsbeløpet som er satt for uttak.

1. Åpne kontohistorikken og se nøyaktig hvilken status uttaket har.
2. Gå til profilinnstillingene og sjekk om noen dokumenter mangler eller er avvist.
3. Last opp gyldig legitimasjon på nytt hvis den forrige ble avvist.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden der det er påkrevd.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler hvis du har sendt flere like etter hverandre.
6. Sjekk at uttaksbeløpet er over minstegrensen som gjelder for kontoen din.
7. Vent på en e-post eller varsel i innboksen på kontoen om at behandlingen er i gang.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
9. Ta skjermbilde av uttaket og av kontohistorikken som viser statusen.
10. Send en melding til kundestøtten med skjermbildet og kontonummeret ditt, og be om en statusoppdatering.

Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har lastet opp dokumentene på nytt og bekreftet at ingen ekstra forespørsler ligger inne.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen din, og transaksjonen blir avvist. Det hender fordi du har nådd en daglig eller ukentlig grense, eller fordi beløpet er under minstegrensen.

• Du har nådd den daglige innskudds- eller uttaksgrensen for kontoen.
• Beløpet er under minimumsbeløpet som kreves for uttak.
• Du har satt en personlig grense i ansvarlig spill-innstillingene.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
• Du prøver å ta ut mer enn saldoen som er tilgjengelig for uttak.

1. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut, med grensene som vises.
3. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig grense, og prøv igjen da.
4. Juster beløpet opp til minstegrensen hvis avvisningen gjelder et for lavt uttak.
5. Fjern midlertidige grenser du selv har satt, hvis du er sikker på at du vil endre dem.
6. Sjekk at saldoen du prøver å ta ut, faktisk er tilgjengelig og ikke bundet i en aktiv bonus.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere grensene som vises på kontoen.
8. Prøv transaksjonen på nytt med et beløp som ligger innenfor grensene.
9. Noter ned feilmeldingen du får, og hvilket beløp den gjelder.
10. Send en melding til kundestøtten med feilmeldingen og beløpet, og spør hvilken grense som er nådd.

Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er satt feil, eller hvis du ikke finner noen aktiv grense som forklarer avvisningen.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: før du fyller ut et skjema eller setter inn penger, les nøye gjennom hva som kreves, og bruk alltid samme e-postadresse og valuta som da du opprettet kontoen.