PLG Bet problēmu risināšana: KYC, iemaksa, izmaksa un pieteikšanās

Daudzi spēlētāji pieņem, ka PLG Bet kontā iemaksātā nauda parādās acumirklī un ka dokumentu pārbaude ir tikai formalitāte. Šis pieņēmums izmaksā dārgi: ekrānā parādās tukša bilance vai noraidīts dokuments, un visbiežākais iemesls ir atšķirīgi dati bankas pārskaitījumā un profilā.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē personu apliecinošu dokumentu un redz statusu, kas nemainās, vai paziņojumu, ka dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta fotogrāfija ir izplūdusi, apgriezta vai ar atspīdumu.
• Dokumenta malas ir nogrieztas, tāpēc nav redzams numurs vai derīguma lauks.
• Vārds vai uzvārds profilā atšķiras no dokumenta rakstības.
• Adrese dokumentā neatbilst reģistrētajai adresei.
• Augšupielādēts dokuments, kas jau ir beidzies.

1. Atveriet sadaļu, kur iesniedzat dokumentus, un pārbaudiet, kurš lauks atzīmēts kā nepietiekams.
2. Uzņemiet jaunu fotogrāfiju pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes un atspīduma.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un ietveriet visas četras malas.
4. Pārbaudiet, vai profila vārds un uzvārds precīzi atbilst dokumentam, tostarp garumzīmes.
5. Ja esat mainījis adresi, iesniedziet dokumentu, kurā redzama jaunā adrese.
6. Augšupielādējiet failu oriģinālformātā, bez ekrānuzņēmuma un bez saspiestas kopijas.
7. Pēc iesniegšanas neveidojiet jaunu pieprasījumu, jo tas aizstāj iepriekšējo un pārbaude sākas no jauna.

Rakstiet atbalstam, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus vairākas reizes un statuss joprojām nemainās. Ja esat iesprūdis pie pieteikšanās, plgbet.lv palīdz saprast, vai problēma ir kontā vai dokumentos.

Iemaksa nosūtīta, bet bilancē nav redzama

Spēlētājs redz, ka banka ir apstiprinājusi pārskaitījumu, bet spēles bilance joprojām rāda veco summu.

• Pārskaitījums veikts uz citu kontu, nekā norādīts kases sadaļā.
• Maksājuma aprakstā trūkst spēlētāja identifikatora.
• Iemaksa veikta no konta, kas nepieder spēlētājam.
• Maksājuma pakalpojums vēl apstrādā darījumu.
• Iemaksa veikta, kamēr konta pārbaude vēl nav pabeigta.

1. Atveriet savas bankas izrakstu un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Salīdziniet saņēmēja konta numuru ar to, kas redzams kases sadaļā.
3. Pārbaudiet, vai maksājuma aprakstā ir jūsu identifikators.
4. Atgriezieties spēles bilancē un atsvaidziniet lapu, nevis veiciet otru iemaksu.
5. Ja darījums bankā joprojām ir gaidīšanas statusā, nogaidiet, līdz tas tiek apstiprināts.
6. Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu ar darījuma identifikatoru.
7. Neveiciet atkārtotu pārskaitījumu uz to pašu kontu, jo tas var radīt dubultu iemaksu.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka rāda apstiprinātu darījumu ar pareiziem datiem un bilance to neatspoguļo.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz izmaksas pieprasījumu statusā, kas nemainās, kamēr nauda kontā vēl nav nonākusi.

• Konta pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izraudzītā izmaksas metode neatbilst iemaksas metodei.
• Pieprasījums iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Bankas dati profilā ir nepilnīgi vai novecojuši.
• Izmaksa ir lielāka par to, ko pieļauj konta statuss.

1. Atveriet izmaksas vēsturi un pierakstiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai KYC pārbaude ir apstiprināta, nevis gaidīšanas statusā.
3. Salīdziniet izmaksas metodi ar metodi, ar kuru veicāt iemaksu.
4. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss ir pabeigts vai atcelts saskaņā ar tā nosacījumiem.
5. Pārliecinieties, ka profila bankas dati ir pilnīgi un aktuāli.
6. Neiesniedziet otru izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir aktīvs.
7. Saglabājiet pieprasījuma numuru un datumu, lai to varētu nosaukt sarunā ar atbalstu.

Rakstiet atbalstam, ja statuss nemainās un esat pārliecināts, ka visi nosacījumi ir izpildīti.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem kļūdas paziņojumu vai uzzina, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Parole ievadīta ar citu tastatūras izkārtojumu vai lielajiem burtiem.
• Pieteikšanās vietā tiek izmantots e-pasts, kas nav reģistrēts.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pārlūkā saglabāta veca parole vai autentifikācijas dati.
• 2FA kods ievadīts pēc tā derīguma beigām.

1. Ievadiet e-pastu tieši tā, kā tas reģistrēts, bez papildu atstarpēm.
2. Pārbaudiet tastatūras valodu un izslēdziet lielo burtu taustiņu.
3. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
4. Atveriet saiti tajā pašā pārlūkā, kurā sākāt atjaunošanu.
5. Ja izmantojat 2FA, ievadiet kodu uzreiz pēc tā saņemšanas.
6. Pēc paroles maiņas notīriet pārlūka saglabātos pieteikšanās datus.
7. Pagaidiet, līdz bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem beidzas, un nemēģiniet vēlreiz bez pārtraukuma.

Kontaktējiet atbalstu, ja parole ir atjaunota un pieteikšanās joprojām netiek pieņemta.

Ātrā uzziņa

Zemāk apkopotas četras tipiskās situācijas un pirmais solis, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Katra rinda norāda uz vienu konkrētu pārbaudi, kas bieži atklāj iemeslu bez papildu soļiem. Ja bankas izraksts apstiprina darījumu, bet bilance to neatspoguļo, problēma parasti ir datos, nevis maksājumā. Dokumentu gadījumā izšķiroša ir attēla kvalitāte, nevis dokumenta veids. Izmaksas kavējums visbiežāk saistīts ar nepabeigtu pārbaudi vai citu metodi nekā iemaksai. Pieteikšanās kļūdas gandrīz vienmēr izskaidro ievades dati, nevis konts. Bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem parasti ir īslaicīga, un atkārtoti mēģinājumi to tikai pagarina.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir uzturēt profila datus identiskus ar bankas un dokumenta datiem un pirms katras iemaksas pārbaudīt saņēmēja kontu kases sadaļā.