Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du har fylt ut alt riktig. Det spillerne oftest gjør feil her er å taste inn et beløp før navnet på kontoen stemmer helt med det som står i banken.
Sikkerhet, grenser og kontoen din
Er det trygt å legge inn kortopplysningene mine her?
Betalingen går over en kryptert forbindelse, og du ser at adressefeltet viser en låst tilkobling. Sjekk at du står på riktig nettadresse før du taster noe, særlig hvis du kom dit via en lenke fra en melding. Kortopplysningene bør aldri deles med noen som tar kontakt og ber om dem. Husk at du selv er ansvarlig for å holde passordet for deg selv.
Hvordan setter jeg et innskudds tak for meg selv?
Grensen for hvor mye du kan sette inn ligger i kontoinnstillingene dine. Sett taket før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Når taket er aktivt, avvises innskudd som går over beløpet du har valgt. En lavere grense gjelder med en gang, mens en høyere grense først virker etter at den perioden du valgte er over.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan be om en pause der kontoen stenges for spill en periode du velger selv. Pausen trer i kraft med en gang og kan ikke angres før perioden er slutt. Det er et bedre valg enn å slette kontoen hvis du bare trenger litt avstand. Bruk innstillingene for ansvarlig spill og velg lengden som passer deg.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et innskudd som er godkjent, kan ikke trekkes tilbake, fordi pengene allerede er på spillkontoen. Sjekk beløpet en ekstra gang før du bekrefter, og start med et lite beløp første gang. Ønsker du pengene ut igjen, må du gjøre et uttak og gå gjennom kontrollen som hører til. Vent derfor med store innskudd til du kjenner hvordan kontoen fungerer.
Hvordan beskytter jeg kontoen med to trinns innlogging?
Slå på 2FA i sikkerhetsinnstillingene, så kreves en engangskode i tillegg til passordet. Koden kommer på telefonen din, og uten den kommer ingen inn selv om passordet er lekket. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder. Bytt passord med en gang hvis du mistenker at noen andre har fått tak i det.
Hvor lenge kan kontoen min være stengt etter en kontroll?
KYC-kontrollen kan holde kontoen delvis stengt mens dokumentene blir gjennomgått. Du får beskjed når noe mangler, og da er det raskest å sende inn det som etterspørres. Legg ved tydelige kopier der hele dokumentet og kantene er med. Spill og uttak kan stå stille i mellomtiden, så send inn papirene tidlig.
Er det greit å bruke samme konto som en venn?
Nei, kontoen er personlig og skal bare brukes av deg. Deler dere konto, kan uttak bli stoppet fordi navnet ikke stemmer med betalingsmåten. Opprett heller en egen konto for hver person. Det er også et krav at du er gammel nok til å spille der du bor.
Uttak og penger ut av kontoen
Hvorfor står uttaket mitt som ventende?
Et uttak blir liggende som ventende mens kontoen og dokumentene blir kontrollert. Sjekk at navnet på kontoen din er nøyaktig det samme som i banken. Mangler det et dokument, stanser uttaket til det er sendt inn. Først når kontrollen er ferdig, går pengene videre til betalingsmåten din.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, penger du har fått som bonus, er låst til du har oppfylt vilkårene som følger med. Disse vilkårene står på bonussiden der du tok imot tilbudet, og du bør lese dem før du setter inn. Spill med lavere bidrag teller mindre enn andre. Sjekk derfor hvilke spill som teller fullt, før du setter i gang.
Hvorfor får jeg ikke tatt ut til samme kort som jeg satte inn med?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Har du brukt flere måter, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sjekk at kortet eller kontoen fortsatt er gyldig og åpen. Er den stengt, må du kontakte kundestøtten før uttaket kan behandles.
Kan jeg ta ut et mindre beløp enn det jeg satte inn?
Du kan ta ut det som står som tilgjengelig saldo på kontoen. Har du fått bonus, kan deler av saldoen være bundet til vilkårene. Sjekk saldoen og eventuell bonus før du ber om uttak. Et uttak som er større enn det frie beløpet, blir avvist eller redusert.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak to ganger på rad?
Den første forespørselen låser beløpet, og en ny forespørsel kan bli stående i kø bak den. Vent til den første er ferdig behandlet før du ber om et nytt uttak. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken. Ber du om for mange samtidig, kan behandlingen bli forsinket for alle.
Hvorfor er uttaket mitt avvist?
Vanlige grunner er at kontrollen ikke er fullført, at navnet ikke stemmer, eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Åpne meldingen du har fått, og se hvilket punkt som gjelder deg. Retter du opp det ene punktet, kan du sende forespørselen på nytt. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke forstår avslaget.
Kan jeg få uttaket tilbakeført hvis det går til feil konto?
Når pengene først er sendt til en betalingsmåte, kan de ikke stoppes av spillstedet. Derfor er det viktig at opplysningene er riktige før du bekrefter uttaket. Sjekk kontonummeret mot banken din før du sender forespørselen. Oppdager du en feil, må du kontakte kundestøtten med en gang.
Registrering og første innskudd
Hvilke opplysninger må jeg fylle inn når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon, og disse må stemme med dokumentene dine. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Feil i navnet er den vanligste grunnen til at uttak senere blir stoppet. Ta deg tid til å lese gjennom skjemaet før du sender det.
Hvor lang tid tar det før kontoen er klar til bruk?
Kontoen er ofte klar med en gang, men kan bli stående i kontroll til dokumentene er godkjent. Du får beskjed i kontoen eller på e-post når noe mangler. Sjekk at www.mikicasino.gr.com har fått riktig navn og adresse før du setter inn penger. Send inn dokumentene med en gang du blir bedt om det, så slipper du å vente senere.
Kan jeg bruke Miki casino login med samme passord som før?
Nei, du bør velge et nytt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Miki casino login krever e-post eller brukernavn og passord, og du kan slå på 2FA for ekstra sikkerhet. Glemmer du passordet, kan du be om en tilbakestillingslenke. Sjekk at lenken kommer fra riktig avsender før du klikker.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Kontroller først at brukernavnet er skrevet riktig, og at caps lock ikke står på. Prøv å tilbakestille passordet hvis du fortsatt ikke kommer inn. Er kontoen stengt på grunn av en kontroll, får du beskjed om det. Fungerer ingenting, ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilken feilmelding du ser.
Hvorfor må jeg sende inn kopi av legitimasjon?
Kontrollen skal bekrefte at du er den du utgir deg for å være, og at du er gammel nok. Du blir bedt om det før uttak eller ved større beløp. Legg ved et tydelig bilde der hele dokumentet er synlig. Har du byttet navn eller adresse, kan det bli bedt om flere dokumenter.
Kan jeg registrere meg på nytt hvis jeg har glemt den gamle kontoen?
Du skal ikke opprette en ny konto når du allerede har en fra før. Ta kontakt med kundestøtten, og de hjelper deg med å finne igjen eller gjenopprette den gamle. To kontoer fra samme person kan føre til at uttak blir stoppet. Bruk derfor den kontoen du allerede har.
Hva slags bonus får jeg ved første innskudd?
Første innskudd kan gi en velkomstbonus, og den vises som et eget tilbud før du bekrefter innskuddet. Miki casino bonus er knyttet til vilkår om gjennomspill, så les dem før du takker ja. Noen spill teller bare delvis med i gjennomspillet. Du kan også velge å takke nei til bonusen hvis du vil ha pengene frie.
Spilling i nettleseren og på mobilen
Fungerer spillingen i nettleseren på telefonen?
Ja, du kan spille direkte i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettadressen i nettleseren din, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sjekk at du har stabil tilkobling før du begynner. Lukker du fanen, kan en runde som ikke er ferdig, bli stående uten resultat.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg åpner det?
Ofte er det nettverket eller en gammel versjon av nettleseren som er årsaken. Last siden på nytt, og prøv en annen nettleser hvis problemet fortsetter. Tøm cachen hvis spillet har lastet unormalt lenge. Hjelper ingenting, kontakt kundestøtten og fortell hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan ha flere spillfaner åpne, men bare én runde teller om gangen per spill. Sjekk saldoen før du bytter spill, så du vet hva som er tilgjengelig. Noen bonusvilkår teller bare spill av enkelte typer. Les derfor hvilke spill som gjelder for bonussen du bruker.
Hva skjer med runden hvis forbindelsen faller?
Runder som allerede er registrert hos spillserveren, blir gjort ferdige selv om telefonen mister dekningen. Du kan se resultatet i spillhistorikken når du er tilbake. Spill ikke videre før du har sjekket at saldoen stemmer. Mistenker du feil, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet.
Hvordan ser jeg hvilke spill som teller mot bonusen?
Hvert bonus tilbud har en liste over hvilke spill som teller og hvor mye de bidrar. Spill med lavt bidrag teller lite, selv om du spiller mye. Sjekk listen før du setter i gang med gjennomspillet. Velg et spill du kjenner, så blir det lettere å følge med på fremgangen.
Kan jeg spille på flere enheter med samme konto?
Du kan logge inn på telefonen og datamaskinen med samme konto, men ikke samtidig. Logger du inn på nytt på en annen enhet, kan den første økten bli avsluttet. Logg alltid ut på en delt enhet etterpå. Pass på at ingen andre bruker kontoen din mens du er borte.